Esta política explica cómo Anclea trata los datos personales en su sitio web (anclea.com) y en su servicio Facturación e-CF, conforme a la Ley 172-13 sobre protección integral de los datos personales. Anclea distingue dos papeles: responsable de los datos de sus propios clientes y encargado de los datos de terceros que aparecen en los comprobantes que emite por cuenta de cada cliente.
Cada producto de Anclea tiene su propia política de privacidad. Esta cubre el sitio y Facturación e-CF. Escolea, la plataforma de gestión escolar, trata datos de estudiantes, incluidos menores de edad, y tiene su propia política, específica para ese producto.
Esta es una versión beta, aprobada por el titular y en revisión legal. Cuando la revisión termine, publicaremos la versión definitiva en esta misma página, con su fecha.
1. Responsable del tratamiento
Responsable del tratamiento: Luis Gabriel Rosa, que opera con el nombre comercial Anclea. Anclea no es, por ahora, una sociedad constituida: el titular responde a título personal.
Contacto para cualquier asunto de esta política: privacidad@anclea.com.
Anclea actúa en dos papeles:
- Responsable del tratamiento: respecto de los datos de sus clientes (las personas y empresas que contratan el servicio), es decir, sus datos de contacto y de facturación.
- Encargado del tratamiento: respecto de los datos de los receptores que aparecen en los comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) que Anclea emite por cuenta de cada cliente. En ese caso, el responsable es el cliente que emite el comprobante, y Anclea trata esos datos solo siguiendo sus instrucciones y para prestar el servicio.
2. Datos que tratamos
Datos de nuestros clientes (Anclea como responsable):
- datos de identificación y contacto: nombre o razón social, RNC o cédula, correo electrónico y demás datos de contacto que el cliente nos entregue;
- los datos necesarios para facturar el servicio y administrar la cuenta del cliente;
- registros técnicos de las operaciones, necesarios para la seguridad y la auditoría del servicio, como el historial de cambios de estado de cada comprobante.
Datos de los receptores de e-CF (Anclea como encargado):
- los datos del receptor que el cliente incluye en cada comprobante, según los campos que exige el formato del e-CF de la DGII (por ejemplo, su identificación fiscal y su nombre o razón social);
- el contenido del propio comprobante (montos, ítems e impuestos), su firma y las respuestas de la DGII.
Certificado digital del emisor: se usa en memoria durante la firma de cada comprobante y no se guarda en ninguna base de datos, registro ni copia de seguridad.
Sitio web: este sitio no usa cookies, analítica ni scripts de terceros, y no carga recursos desde servidores externos. No tiene formularios: el contacto se hace mediante enlaces de correo electrónico, así que solo recibimos los datos que una persona decide escribirnos.
3. Finalidad y base legal
- Prestar el servicio de facturación electrónica contratado por el cliente: emitir, firmar, enviar a la DGII, recibir y conservar comprobantes. Base: la relación contractual con el cliente y, para los datos de receptores, las instrucciones del cliente como responsable.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias, incluidas las de la normativa de facturación electrónica de la DGII (Ley 32-23 y su normativa de aplicación) y la conservación de comprobantes. Base: obligación legal.
- Atender consultas y soporte que el cliente o cualquier persona nos plantee por correo. Base: la solicitud de la propia persona.
- Garantizar la seguridad y la trazabilidad del servicio. Base: el interés legítimo de Anclea y la obligación de auditoría sobre los comprobantes.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Si en algún momento enviamos comunicaciones propias a nuestros clientes, cada una indicará cómo dejar de recibirlas.
4. Conservación
Los comprobantes fiscales electrónicos, con su firma y los acuses de la DGII, se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria dominicana.
Los datos de contacto y de la cuenta de un cliente se conservan mientras dure la relación y, después, solo durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Los mensajes de soporte se conservan mientras sean útiles para atender la consulta y su seguimiento.
Los datos sujetos a conservación obligatoria no pueden suprimirse antes de que venza el plazo legal, aunque la persona lo solicite. Vencido el plazo, se eliminan o se anonimizan.
5. Con quién se comparten
Solo compartimos datos con quienes son necesarios para prestar el servicio o con quienes la ley obliga:
- Railway (proveedor de infraestructura): alojamiento del servicio y de la base de datos.
- Cloudflare (proveedor de infraestructura): DNS, alojamiento del sitio web y enrutamiento del correo electrónico.
- Dirección General de Impuestos Internos (DGII): destinataria de los comprobantes y sus datos por obligación legal.
Estos proveedores pueden tratar los datos en servidores fuera de la República Dominicana, y lo hacen solo para prestar su servicio a Anclea. No cedemos datos a otros terceros, salvo requerimiento de una autoridad competente.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Entre ellas:
- comunicaciones cifradas entre el usuario y el servicio;
- firma digital de los comprobantes con el certificado del emisor, que no se guarda;
- registros de auditoría de los cambios de estado de cada comprobante;
- copias de seguridad periódicas de la base de datos;
- acceso a los sistemas limitado a quien lo necesita para operar el servicio.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo comunicaremos a las personas afectadas y a las autoridades que corresponda, tan pronto como sea posible.
7. Tus derechos
La Ley 172-13 reconoce a toda persona los derechos de:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos y con qué fin.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos que la ley permite.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@anclea.com indicando tu nombre, el derecho que ejerces y un medio para identificarte. Responderemos por correo dentro de los plazos que establece la Ley 172-13.
Si tus datos aparecen en un comprobante emitido por uno de nuestros clientes, ese cliente es el responsable de ese tratamiento. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al cliente correspondiente y te lo informaremos.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a las autoridades competentes conforme a la Ley 172-13.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política, por ejemplo cuando termine su revisión legal o si cambian los proveedores, los datos que tratamos o la normativa. La versión vigente y su fecha están indicadas al inicio de esta página. Si el cambio es sustancial, lo avisaremos a los clientes por correo electrónico.
Si en el futuro el sitio incorpora cookies, analítica o scripts de terceros, esta política se actualizará antes de que entren en uso.